31 марта 2016
Сергей Фабричный: Старая Русса недооценена как туристический центр
Активисты общественного объединения Совет горожан во вторник, 30 марта, провели в городе Старая Русса семинар, посвященный развитию туризма.
В семинаре организованном Советом горожан принял участие депутат Госдумы Сергей Фабричный.
Мастер-класс для представителей органов власти, предпринимателей и жителей города провел модератор и эксперт Совета горожан Роман Золин. Он рассказал о современных технологиях привлечения и удержания туристов.
По мнению эксперта, для успешного продвижения Старой Руссы как туристского центра необходимо работать над созданием единого дизайна впечатлений, который будут получать гости города, а также заниматься брэндингом территории.
«Создание комплекса впечатлений и брэндинг территории – это, в первую очередь, задача, стоящая перед непосредственными участниками рынка – предпринимателями, людьми, задействованными в сфере туризма и индустрии гостеприимства. Задача органов власти – быть регулятором этих отношений. Рушанам необходимо создавать уникальный туристский продукт, который будет не только соответствовать ожиданиям гостей города, но и превосходить их», – отметил Роман Золин.
Он уверен, что проблема привлекательности территории для туристов, чаще всего кроется в различной оценке уровня сервиса жителями и приезжими гостями. Негативный опыт туриста отрицательно сказывается на доходах города и имеет мультипликативный эффект.
«80 процентов компаний, работающих с туристами, уверены, что они предоставляют качественные услуги. Однако, лишь 8 процентов клиентов согласятся с этим. Из семи недовольных туристов, один обязательно расскажет о негативном опыте двадцати своим знакомым и родственникам. Подсчитано, что упущенная выгода от каждого недовольного туриста составляет 547 тыс. рублей», – отметил Роман Золин.
Присутствовавший на встрече, депутат Госдумы Сергей Фабричный уверен, что Старая Русса, как туристический центр недооценен. У города есть резервы развития: культура и туризм – это направления, которые можно активнее продвигать. Он считает, что, в первую очередь, нужно думать не о методах завлечения туристов и о том, чем их развлечь, хотя это тоже важно, а работать над созданием комфортных условий жизни в городе. Состояние дорог, жилищно-коммунального хозяйства, логистики – все это формирует отношение и мотивацию горожан к участию в процессе приема гостей.
«Внутренние ощущения горожан должны соответствовать тому продукту, который рекламируется и предлагается туристам. Сейчас мы имеем диссонанс. Необходимо сложить воедино существующие запросы и потребности рушан, возможности города и различных рыночных маркетинговых ходов по созданию привлекательности территории», – считает депутат.
Он призвал рушан принять участие в проекте Совета Горожан по сбору предложений и идей, касающихся развития территорий «Повестка-2016»
«Старая Русса рассчитывает попасть в федеральную целевую программу, через систему грантов. Мы обязаны использовать эту возможность. Для этого мы должны показать свою заинтересованность через конкретные предложения и наработки», -подчеркнул Сергей Фабричный.
